Qué podemos construir para tu empresa
Usamos modelos como GPT, Claude o Gemini, elegidos según la tarea, la calidad en español y el costo. Con ellos construimos:
- Chatbots con IA para web y WhatsApp que responden con la información de tu empresa mediante RAG y pasan la conversación a una persona cuando hace falta.
- Agentes de IA que ejecutan tareas en tus sistemas: consultar un pedido, crear una cita, registrar un contacto en el CRM o abrir un ticket.
- Automatizaciones entre herramientas (formularios, correo, hojas de cálculo, CRM, facturación), con IA solo donde aporta.
Cómo funciona el trabajo con la diferencia horaria
España va entre cuatro y ocho horas por delante de las capitales de la región, según el país y la época del año, porque los cambios de horario no coinciden. En la práctica, la mañana en América es la tarde en España: las 9:00 en Bogotá o en Lima son las 15:00 o las 16:00 en Madrid. Esa franja compartida es la que usamos para las videollamadas.
El resto es asíncrono: documentos de alcance, demos grabadas, un canal compartido para dudas y un entorno de pruebas donde ves el bot antes que tus clientes. Los traspasos a una persona los recibe tu equipo, en tu horario; nosotros mantenemos la parte técnica y atendemos incidencias según lo acordado en la propuesta.
WhatsApp como canal principal
En buena parte de la región, WhatsApp es el canal habitual para hablar con empresas, así que casi todos los proyectos lo incluyen. Usamos la API oficial de Meta (WhatsApp Business Platform), no la aplicación WhatsApp Business del teléfono: la plataforma permite conectar el bot con tus sistemas, repartir conversaciones entre varios agentes y guardar registros. Conviene conocer sus reglas:
- Durante las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente, el bot puede responder libremente.
- Pasado ese plazo, los mensajes que inicia tu empresa requieren plantillas aprobadas por Meta y que el usuario haya aceptado recibirlos.
- Meta cobra esas plantillas con tarifas que dependen del país del destinatario y del tipo de mensaje.
- El bot se adapta al trato local: tutear, hablar de usted o vosear, según tu país y tu marca.
Protección de datos: cada país tiene su ley
Un chatbot trata datos personales de tus clientes y cada país tiene su propia norma. Además, las conversaciones pasan por proveedores de IA y servidores que pueden estar fuera de tu país, lo que puede implicar transferencias internacionales de datos. Te documentamos qué datos se tratan, dónde y con quién; la validación legal es de tu asesor jurídico local. Estas son las normas de referencia en los principales mercados:
- México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
- Colombia: Ley 1581 de 2012.
- Argentina: Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
- Chile: Ley 19.628, reformada por la Ley 21.719 (2024).
- Perú: Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
Facturación, precios y costos recurrentes
Facturamos desde España en euros o en dólares estadounidenses, por transferencia internacional u otro medio acordado. Cómo registras esa factura y si aplica alguna retención o impuesto en tu país lo revisa tu contador. Precios orientativos: un chatbot con IA para web (preguntas frecuentes, citas, captación de contactos) desde 2.500€; con WhatsApp, CRM y varios canales, de 4.000€ a 8.000€; automatizaciones, desde 1.500€. El equivalente en dólares se fija en la propuesta.
Aparte están los costos de funcionamiento: el consumo de los modelos de IA, que los proveedores suelen facturar en dólares; las plantillas de WhatsApp que cobra Meta, y el mantenimiento.